La philosophie de la norme ISO 9001
Être labellisé EuroPiscine engage sur une expertise et des valeurs. Certifiés ISO 9001 par le bureau de contrôle Veritas, nos adhérents partenaires sont les « ambassadeurs » d’une démarche qualité qui assure la pérennité du métier de CONCEPTEUR/CONSTRUCTEUR de piscines et spas.
La norme ISO 9001 est un concentré de bonnes pratiques managériales.
Elle fournit un cadre pour :
- évaluer l’aptitude de l’entreprise à répondre aux exigences du client et aux exigences réglementaires,
- mesurer la satisfaction client,
- évaluer l’efficacité du management et assurer l’amélioration continue des performances de l’entreprise, notamment par la formation permanente de ses salariés.
Afin de développer des solutions innovantes et créatives « clés en main », EuroPiscine a défini pour ses adhérents qualifiés une politique articulée autour de 4 orientations principales :
- Être disponible et développer la capacité d’écoute et de dialogue afin de répondre, dans des délais contrôlés, à l’exigence et la complexité de toutes les demandes.
- Consolider le travail d’équipe dont les fondamentaux reposent sur l’interaction des compétences de chacun et dont l’énergie se puise dans l’expertise du personnel engagé.
- Du concept initial jusqu’à la mise en eau, maîtriser les toutes dernières technologies porteuses d’avenir grâce à une cellule « recherche et développement » innovante et une veille technologique constante.
- Être un professionnel responsable : contrat de maintenance, garantie décennale et médiation assurée par un expert assermenté « piscines et spas » sont indissociables de la charte qualité qui unit tous nos adhérents.
- Accompagner : EuroPiscine met à la disposition de ses adhérents des documents dédiés (contrat EuroPiscine) ainsi qu’une véritable structure de médiation qui offre un espace de conseils et d’assistance juridique s’appuyant sur l’expertise de consultants spécialisés.
- Approfondir les connaissances : l’accent mis sur la formation, tant des concepteurs/constructeurs, des futurs associés que des techniciens, met en évidence la volonté d’EuroPiscine : – d’aider ses collaborateurs à rester performants dans leurs fonctions, – de permettre d’appréhender les différentes évolutions que connaît le métier (technologiques notamment), – de stimuler la motivation et la satisfaction des équipes et des personnels.
- Favoriser l’échange : EuroPiscine organise chaque année une dizaine de rencontres régionales ou nationales, ainsi que des sessions de formation. Ces nombreuses occasions d’échanges, consacrées à des thèmes diversifiés, constituent des moments privilégiés pour présenter des expériences, expliciter les évolutions législatives et réglementaires, financières et fiscales, faire vivre le débat entre adhérents.
- Communiquer : pour répondre aux attentes spécifiques de ses adhérents, EuroPiscine déploie un plan média d’envergure. En phase avec son nouveau positionnement et soutenue par de nombreuses actions de communication (radio, presse, web, réseaux sociaux, partenariat), cette nouvelle campagne de communication nationale assurera une visibilité importante au label et aux adhérents labellisés afin de rassurer et faire connaître les avantages de la certification.
À retenir
Adhérer au groupe et au label EuroPiscine, c’est prendre l’engagement de tout mettre en œuvre pour respecter et porter des valeurs essentielles de savoir-faire et de savoir-être, ciment de notre organisation, et ainsi assurer à notre client final la réalisation d’un espace à vivre unique, alliant beauté, tranquillité et volupté pour le bonheur de tous.
Grégoire DECLERCQ
Cogérant